星空综合(中国)体育

2025 年 2 月 17 日星期一至 2025 年 2 月 20 日星期四，星丘校区教室 25B
2025 年 3 月 3 日（星期一）中部国际机场

JAL 现任员工将举办特别讲座。
我了解了客舱乘务员和地勤人员的职位描述。

　交流与文化学院为未来希望在航空公司担任乘务员或地勤人员的学生提供航空学院星空综合(中国)体育。我们提供直接向现有员工学习服务理念、机场和机上操作以及如何改善印象的机会。
　日航航空学校短期强化星空综合(中国)体育将于2024年下半年举办。2025年2月17日（周一）至2025年2月20日（周四），日本航空现役空乘人员来访我校，在校园举办了为期四天的星空综合(中国)体育。随后，2025年3月3日（周一），日航品牌合作伙伴DreamSky名古屋有限公司举办了机场实践活动经验。这次，我们将介绍在校内星空综合(中国)体育中所做的努力以及在中部国际机场实际举办的实践经验。

校内培训

　星空综合(中国)体育第一天，2 月 17 日星期一。星丘校区的教室里聚集着约10名穿着西装、打扮整齐的学生，表情有些紧张。讲师是日本航空株式会社的首席客舱乘务员、也从事教育业务的高木舞子。高木老师对学生们讲话令人印象深刻，学生们的表情因紧张而僵硬，但脸上却带着温柔的微笑，学生们也渐渐开始微笑。迎新会上，学生们聆听了客房总部中野先生的视频致辞，然后向学生们做了自我介绍。在每位学生讲述了自己想在航空公司工作的原因后，进行了诸如“了解日航和航空公司的现状”和“了解空乘人员的工作”等主题的讲座。

　“了解日航和航空公司的现状”部分介绍了日航理念，它体现了所有日航员工应具备的意识和思维方式。它明确表示，虽然该航空公司相信重视客户，但该公司将员工的个人成长放在首位，以维护这一政策。同学们也对这样的公司深表同情。随后，在个人作业中，每个学生列出了对他/她的作业来说重要的三件事。
　接下来，学生们被问到“空乘人员从事什么工作？”虽然许多学生回答说是机上服务，但高木教授强调了“安全操作”。万一发生事故，机长和其他空乘人员必须保护乘客的生命。学生们详细了解了具体任务及其比例，包括为此目的而进行的培训，学生们能够对工作内容形成一个形象。

　第一天的最后一堂课是“安全培训体验”，我们学习了如何穿脱救生衣。登机前，空姐总会教你如何穿救生衣。然而，实际上很少有人佩戴它。学生们能够触摸真实的救生衣并感受它的重量和尺寸。最重要的是，当他想象如何在紧急情况下能够毫不惊慌地穿上它时，他似乎敏锐地意识到他的工作不仅仅是钦佩。

　从第二天开始，我们除了花时间进行彻底的自我分析外，还花时间与其他日航员工互动、制作报名表、练习化妆和发型。

校外培训

　在参加了为期4天的校内星空综合(中国)体育，学习了空乘人员和客户服务的基础知识后，2025年3月3日星期一，我们前往中部国际机场，参观了机场设施和运营，并体验了地勤工作。

首先，我接受了关于柜台操作的讲座。柜台操作的主要部分是办理登机手续。根据航空公司的不同，每个航班满员时大约会容纳 400 名乘客登机，而在航班重叠期间，会有更多乘客在柜台前排队。该工作由 5 至 6 名员工负责，因此需要快速、准确的工作。当被问到“你认为检查每个顾客需要多长时间？”时，学生们歪着头。听到这个答案我很惊讶：“国内航班90秒，国际航班120秒。”即使在这一切之中，我仍然觉得第一印象很重要，他们脸上带着微笑的工作方式让我感受到了他们的专业态度。

　随后，我们参观了航空公司的设施，并听取了有关人员配置以及与其他航空公司合作等各种办公室运作的说明。之后，我们终于走到了登机口，观看了名古屋-冲绳航班的登机信息。一些学生对这项服务非常钦佩，因为他们可以近距离看到他们如何提供登机时间信息，以及如何对坐轮椅的乘客和有小孩的家庭做出适当的回应。我了解到，在极少数情况下，有些旅客可能没有在登机时间到达登机口，工作人员可能会去找他们，我也了解到在这么短的时间内保证他们登机是多么困难。

　随后，我们有机会观摩货物装载过程，这是了解机场各项运作的好机会。

　通过“日航航空学校短期强化星空综合(中国)体育”，学生们为未来的梦想开启了新的起点。该星空综合(中国)体育的独特之处在于，您可以通过校内星空综合(中国)体育和机场实践经验，得到熟悉航空业并体验机场运营的讲师的指导。
　我校将继续为有志进入航空行业的学生提供更有意义的知识获取和实践体验机会。