xk星空学院
特殊课程
全日空航空学校
通过我们与 ANA Business Solutions 的教育合作伙伴关系我们支持希望进入航空业的学生。
全日空航空学校校内课程是自 2015 年起,我校与 ANA Business Solutions 株式会社合作开展的课程。该课程是“讲座”和“机场实践体验”的结合体,每年面向各院系、以xk星空系的学生为对象举办。学生可以从全日空活跃的客舱乘务员教练和地勤人员教练那里学习优美的手势、语言和愉快的客户服务方法。
全日空航空学校校内课程(2019 年)
● 讲座(共5天)上半场“讲座”将举行5天。第一天是关于外表。第一印象是决定一个人或公司形象的重要因素。因此,您将学到一些美容技巧,这些技巧将在您看到它们时给您留下好印象。第二天,我们介绍了客户服务的基础知识、求职支持和声音印象。特别是,学习酒店的基本知识,例如语言和举止,将带来个人成长。第三天,我们将继续提供求职支持,提高商务礼仪,通过自我推销培训磨练表达能力。第四天是客舱乘务员课程,我们将介绍客舱职责并提高飞行中的沟通技巧。第五天是地勤人员讲座。您将学到更深入、更专业的地面运营特有的机场基础服务知识。(*节目内容可能会更改,恕不另行通知)
| 日期 | 目录 |
|---|---|
| 第 1 天 | ① 第一印象 ② 行为 |
| 第二天 | ③待客之道 I ④ 求职支持 I ⑤ 声音印象 ⑥ 措辞 |
| 第三天 | ⑦求职支持II⑧商务礼仪⑨自我公关培训~提高表现力~⑩求职支持Ⅲ |
| 第四天 | ⑪客舱职责介绍⑫飞行中沟通与动作技巧⑬关于客舱乘务员工作的思考I⑭ 关于乘务员工作的思考II |
| 第五天 | ⑮接待基础二工作⑯机场服务基础知识⑰机场沟通技巧⑱机场服务动作技巧 |
● 机场工作经历(共3天)后半部分“机场工作体验”为期三天。在中部国际机场(Centrair),主要学习地勤人员的实际工作。第一天首先介绍机场运营并参观设施。您还将通过酒店管理培训学习酒店管理的基础知识。第二天,除了体验模拟老人体验外,参与者还学习了如何操作托运行李时使用的终端。走进接待柜台,体验操作航站楼时行李托运的角色扮演。第三天是门务工作。掌握基础知识后,学员将体验登机口模拟,了解在登机口工作时的重要态度和注意事项。现场课程的魅力在于可以使用机场内的真实设施和设备进行实际练习。这次经历肯定会给学生们进入航空业带来很大的信心。 本课程的一个独特之处在于,您可以通过校园课程和机场实践经验,获得熟悉航空业的讲师的直接指导。通过这次教育合作,xk星空学院正在规划各种课程。 2020年,我们计划在2月举办“航空业研究课程”。我们将继续为有志进入航空行业的学生提供更有意义的知识获取和实践体验机会。(*节目内容如有更改,恕不另行通知)
| 天 | 内容 |
|---|---|
| 第一天 | ①机场运营介绍(介绍工作架构和工作内容)②设施/商务参观(柜台、分拣区、登机口、到达、休息室、中央控制室)③ 酒店管理培训 |
| 第二天 | ④老年人模拟体验⑤参观行李接收柜台(观看柜台工作人员实际为顾客服务的情况)⑥课堂讲座/航站楼操作(行李操作所需知识的学习和航站楼操作的实践)⑦行李托运模拟(使用实际设备练习行李托运)柜台模拟托运行李 |
| 第三天 | ⑧门讲座(获取执行门操作所需的知识)⑨闸机模拟训练(在实际使用的闸机处练习闸机操作) |
2020 年 2 月之后我们将举办“航空业研究课程”。
学生之声
马场真由理(右图)第二年,xk星空系,旅游与酒店系
了解航空业的完美课程这也给了我一个审视自己的机会我一直对航空业很感兴趣,从入学起我就想选修这门课程。当我真正上这门课程的时候,我发现有很多东西只有在这门课程中才能体验到。我认为我无法学习如何托运行李或登机,或实际操作地勤人员使用的机器。令我印象深刻的是,他不仅教会了我航空业所需的知识,还教会了我如何进行自我分析,这在求职时很重要。我能够了解自己的优点和缺点,度过了一段非常有意义的时光。我强烈希望利用在本课程中学到的知识和技能为自己进入职场做好准备,例如每天注意自己的外表、思考如何帮助有需要的人,以及做类似的事情。
松井美穗(左照片)xk星空系英语专家专业三年级
我能够看到迷人的机场运营的幕后花絮,并深入了解运营情况在入学之前我就想在航空业工作。我在大学的说明会上了解到这门课程的内容,因为我认为这对找工作有利,所以我决定参加这门课程。特别有帮助的是机场工作经验。通过能够进入平时无法到达的地方并参观设施,能够看到机场运营看似光鲜亮丽的幕后花絮,我对机场运营有了更深入的了解。能够实际体验部分作品也很棒。我能够将在校课程中学到的知识运用到实际工作中,这让我更有信心。通过学习这门课程,我加深了对航空业所需素质和所需人力资源类型的了解,也认识到了自己目前所欠缺的领域。通过这门课程,我认识了和我有同样梦想的同学,所以我想一起努力,为以后的求职做好准备。















